人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“亚洲版块国产”盖面最广的跨年度高峰坛，会上，会协办法之、金陵酒店理司陈明先生作了精彩致辞以下为现场实录尊敬的各位业界前辈先进，各位与会的嘉宾朋友们，大家下午好!刚才我们欣赏完了场锣鼓，应该在2015年又我们新常态酒店业发展的年，我们国酒店好声音的主旋律也即将开

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